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Solicitud de Servicio en Línea

Servicios en Línea

En esta página encontrará un listado de servicios que podrá solicitar desde la comodidad de su hogar a través de una computadora, tableta o celular.


Reportar Sector sin Servicio

Para solicitar este servicio deberá estar registrado en el Portal Mi Cuenta.

Servicio en línea para que el ciudadano pueda reportar sector sin servicio.

 

Reportar Sector

 

 

Mapa de Sectores Sin Servicio

Mapa interactivo que presenta los pueblos con sectores sin servicios. Además podrá ver el estatus de la avería por sector informado..

Ver Mapa

 

 

Solicitud de Servicio de Desganche o Foco

Servicio para solicitar: desganche de árbol, foco prendido todo el tiempo, foco intermitente, foco apagado, enredadera y bambú.

Solicitar Servicio

 

 

Estatus Solicitud de Servicio de Desganche o Foco

El ciudadano podrá verificar el estatus de su Solicitud de Servicio en Línea entrando el número de confirmación provisto por la AEE, email o número de teléfono.

Verificar Estatus

 

 

Confidencias de Hurto de Energía

Servicio para reportar, de forma confidencial, actividades sospechosas relacionadas al hurto de energía.

Reportar Confidencia de Hurto

 

 

Formulario de Confidencias

Formulario para reportar, de forma confidencial, confidencias sobre alegaciones de actos constitutivos de corrupción o ilegales contra cualquier funcionario, empleado o contratista de la Autoridad de Energía Eléctrica.

Reportar Confidencia

 

 

Solicitud de Certificaciones Electrónica

Servicio en línea donde el cliente podrá solicitar certificación sobre deuda o balance, no deuda o servicio activo. La certificación se puede utilizar para realizar trámites en las agencias.

Solicitar Certificación

 

 

Validación de Certificados Electrónicos

Página para verificar la validez de una certificación electrónica.

 

Validar Certificado

 

 

* Nuevo * Solicitud para Transferencia de Servicio

Para solicitar este servicio deberá estar registrado en el Portal Mi Cuenta.

Servicios de nuevos clientes sin cuentas previas en AEE deben referirse a la Oficina Comercial.

Si la residencia donde va a transferir o activar su servicio lleva más de 1 año sin servicio, deberá presentar una certificación eléctrica de un perito electricista debidamente completada para poder procesar la solicitud de instalación de su servicio. Esta solicitud deberá realizarse directamente en la Oficina Comercial correspondiente y presentar certificación.
Clientes con cuentas existentes, pero sin predios activos actualmente podrán proveer información del predio donde desea solicitar servicio.

Solamente podrá realizar la transferencia si la cuenta del cliente anterior donde activará servicio previo no tiene balance adeudado. De tener balance adeudado, deberá visitar la oficina comercial y presentar el contrato de arrendamiento o compraventa.

Es importante asegurar que los contadores estén accesibles para el desconecte y la solicitud del servicio.


Solicitar Transferencia

 

 

* Nuevo * Solicitud de Servicio en Predio Existente

Para solicitar este servicio deberá estar registrado en el Portal Mi Cuenta.

De tener balance adeudado, deberá visitar la oficina comercial y presentar contrato de arrendamiento o compraventa.

Es importante asegurar que los contadores estén accesibles para el desconecte y la solicitud del servicio.


Solicitar Servicio

 

 

* Nuevo * Solicitud Desconexión de Servicio

Para solicitar este servicio deberá estar registrado en el Portal Mi Cuenta.

Es importante asegurar que los contadores estén accesibles para el desconecte y la solicitud del servicio.


Solicitar Desconexión

 

 

* Nuevo * Objeción de Factura

Para solicitar este servicio deberá estar registrado en el Portal Mi Cuenta.

Reglamento sobre el procedimiento para la Revisión de Factura y Suspención del Servicio Eléctrico por Falta de Pago (Oprima Aquí)


Solicitar Objeción

 

 

* Nuevo * Portal de Radicación Electrónica de Proyectos (PREPAEE)

PREPAEE es un sistema automatizado, de acceso vía web, que permite la radicación electrónica y el manejo de las solicitudes para evaluación, endoso e inspección por parte de la Autoridad de Energía Eléctrica de proyectos de infraestructura eléctrica. A través del mismo, el cliente puede:

  • Realizar el pago correspondiente a la radicación, estudios o construcción que sea necesaria para el proyecto
  • Proveer toda la documentación requerida durante los procesos
  • Firmar electrónicamente el acuerdo de interconexión y participación en uno de los programas de medición neta
  • Conocer el estatus de los proyectos en proceso
  • Interactuar directamente con el personal de la Autoridad que tenga el proyecto asignado

Para conocer más información y documentos relacionados con estos procesos para interconexión de sistemas de generación distribuida y los programas de medición neta puede acceder (Oprima Aquí)


Radicación de Proyectos